D&A Sushi Thủ Đức là cửa hàng chuyên phục vụ sushi, sashimi và các món ăn Nhật Bản theo hình thức take-away do chị Nguyễn Kim Ngân làm chủ. Với đặc thù kinh doanh đồ ăn mang đi, chị Ngân hiểu rằng chất lượng món ăn, sự chỉn chu trong từng set đồ ăn và cách chăm sóc khách quen là những yếu tố rất quan trọng. Tuy nhiên, để duy trì đơn hàng đều đặn mỗi ngày, cửa hàng vẫn cần liên tục tiếp cận thêm khách hàng mới, đặc biệt là khách hàng online trong khu vực Thủ Đức.
Trước khi biết đến MKT Software, chị Ngân chủ yếu tự tìm khách bằng cách đăng bài thủ công lên các hội nhóm Facebook và TikTok. Cách làm này mất khá nhiều thời gian nhưng hiệu quả lại chưa như kỳ vọng. Chị chia sẻ: “Trước đây mình thường tự đăng bài vào các nhóm Facebook và cả TikTok để tìm khách. Nhưng lượng tiếp cận không cao, tốn nhiều thời gian mà đơn hàng mang về cũng chưa ổn định”.
Trong quá trình tìm kiếm giải pháp giúp việc đăng bài và tiếp cận khách hàng trở nên nhẹ nhàng hơn, chị Ngân biết đến MKT Software. Sau khi tìm hiểu, chị quyết định sử dụng MKT Care và MKT UID – hai công cụ hỗ trợ tìm kiếm tệp khách hàng và tự động hóa hoạt động tiếp cận khách hàng trên Facebook.
Với chị Ngân, mục tiêu quan trọng nhất là giúp D&A Sushi Thủ Đức xuất hiện đều đặn hơn trước nhóm khách hàng có nhu cầu đặt sushi, sashimi và các set ăn take-away. Thay vì đăng bài rời rạc theo cách thủ công, chị muốn có một quy trình rõ ràng hơn: tìm đúng nhóm khách hàng, chuẩn bị nội dung phù hợp và duy trì tần suất đăng bài ổn định.
Chia sẻ về cách ứng dụng MKT UID vào quá trình tìm khách, chủ cửa hàng cho biết:
“Mình dùng MKT UID để tìm kiếm và tổng hợp các tệp khách hàng tiềm năng trên Facebook. Ví dụ, mình có thể tìm các hội nhóm liên quan đến ăn uống, đặt đồ ăn, review món ngon hoặc cộng đồng cư dân tại khu vực Thủ Đức thông qua những từ khóa như: “ăn vặt Thủ Đức”, “đồ ăn ngon Thủ Đức”, “review đồ ăn Thủ Đức”, “sushi Thủ Đức”, “món ngon Thủ Đức”, “ship đồ ăn Thủ Đức”, “cộng đồng cư dân Thủ Đức”,…
Nhờ vậy, mình có thể nhanh chóng tổng hợp được nhiều nhóm phù hợp với khách hàng mục tiêu. Từ những nhóm này, cửa hàng có thêm cơ hội tiếp cận những người đang quan tâm đến sushi, sashimi hoặc các set ăn take-away”.
Sau khi có danh sách hội nhóm tiềm năng từ MKT UID, chị Ngân tiếp tục sử dụng MKT Care để triển khai đăng bài tự động. Đây là bước giúp D&A Sushi Thủ Đức tiết kiệm đáng kể thời gian so với cách đăng bài thủ công trước đây.
“Mình ấn tượng nhất với tính năng đăng bài Facebook tự động của MKT Care. Thời gian đầu khi mới làm quen, mình mất khoảng 1-2 tiếng để cài đặt và thiết lập. Nhưng khi đã sử dụng thành thạo, mình có thể đăng bài lên hàng trăm hội nhóm khác nhau chỉ trong khoảng 10-20 phút. Trước kia, mỗi ngày mình phải dành 3-4 tiếng chỉ để đăng bài, chuẩn bị nội dung và kiểm tra từng nhóm. Giờ thì công việc nhẹ hơn rất nhiều.
Ngoài ra, phần mềm còn có tính năng spin nội dung để hạn chế spam và hỗ trợ seeding tự động vào bài đăng. Nhờ vậy, bài viết có tương tác tốt hơn, lượng khách nhắn tin hỏi món cũng tăng lên”, chị Ngân chia sẻ.
Sau một thời gian kết hợp MKT UID và MKT Care, chị Ngân nhận thấy rõ sự thay đổi trong cách làm marketing online của cửa hàng. Nếu trước đây, việc tiếp cận khách hàng gần như phụ thuộc hoàn toàn vào thao tác thủ công, thì hiện tại quy trình đã bài bản hơn nhiều.
Chị có thể chủ động tìm kiếm các hội nhóm phù hợp, tổng hợp tệp khách hàng tiềm năng, chuẩn bị nội dung bán hàng và để phần mềm hỗ trợ đăng bài đều đặn mỗi ngày. Nhờ đó, D&A Sushi Thủ Đức xuất hiện thường xuyên hơn trong các hội nhóm Facebook tại khu vực Thủ Đức, nơi có nhiều khách hàng quan tâm đến đồ ăn ngon, dịch vụ giao món hoặc các set sushi, sashimi cho cá nhân, gia đình và văn phòng.
Theo chia sẻ từ chị Ngân, sau khi ứng dụng MKT UID và MKT Care vào hoạt động bán hàng online, hiệu quả tiếp cận khách mới của D&A Sushi Thủ Đức đã tăng khoảng 200% so với giai đoạn đăng bài thủ công trước đây. Đây là kết quả giúp chị có thêm động lực duy trì hoạt động marketing Facebook đều đặn cho cửa hàng.
Bên cạnh hiệu quả từ công cụ, chị Ngân cũng đánh giá cao sự đồng hành của đội ngũ MKT Software trong quá trình sử dụng.
“Thời gian đầu chưa quen dùng phần mềm tự động, mình được bạn Minh Khải bên MKT Software hướng dẫn rất kỹ. Không chỉ hỗ trợ cách dùng phần mềm, Khải còn chỉ mình cách tìm nhóm khách hàng phù hợp và cách đăng bài sao cho nội dung thu hút hơn”.
Đây cũng là một trong những lý do khiến chị Ngân cảm thấy hài lòng khi lựa chọn MKT Software. Với chị, phần mềm không chỉ giúp tự động hóa các thao tác lặp lại, mà còn hỗ trợ chủ shop nhỏ làm marketing có định hướng hơn, tiết kiệm thời gian hơn và chủ động hơn trong việc tạo nguồn khách hàng mới cho D&A Sushi Thủ Đức.
Từ câu chuyện của D&A Sushi Thủ Đức có thể thấy, với các cửa hàng kinh doanh đồ ăn take-away, việc tiếp cận khách hàng online đều đặn là yếu tố rất quan trọng. Khách hàng thường có xu hướng tìm kiếm món ăn gần khu vực sinh sống, tham khảo review trong hội nhóm hoặc đặt món khi nhìn thấy bài viết đúng thời điểm. Vì vậy, nếu cửa hàng xuất hiện thường xuyên ở những hội nhóm phù hợp, cơ hội được khách hàng chú ý và lựa chọn cũng cao hơn.
Khi biết tận dụng MKT UID để tìm đúng tệp khách hàng và MKT Care để tự động hóa hoạt động đăng bài, chủ cửa hàng có thể giảm đáng kể thời gian làm thủ công nhưng vẫn mở rộng được tệp khách hàng tiềm năng mỗi ngày. Đây là hướng đi phù hợp cho các cửa hàng nhỏ muốn bán hàng online hiệu quả hơn mà không cần xây dựng một đội ngũ marketing riêng.
Nếu bạn đang kinh doanh online và muốn tự động hóa đăng bài bán hàng, mở rộng tệp khách hàng tiềm năng, hãy liên hệ MKT Software để được tư vấn giải pháp phù hợp và demo 1-1 miễn phí.
Nếu bạn có nhu cầu tìm hiểu sushi giá tốt tại Thủ Đức, có thể liên hệ chị Nguyễn Kim Ngân và cửa hàng D&A Sushi Thủ Đức qua các kênh sau:
- Số điện thoại: 0909.998.122
- Fanpage Facebook: D&A Sushi Thủ Đức
- Website: D&A SUSHI
- Địa chỉ: 33 đường 11, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.
